إعلان وظيفة مدير الخدمات المساندة (Soft Service Manager) لدى شركة EFS في تبوك

📍 الموقع: تبوك، المملكة العربية السعودية
🕒 الخبرة المطلوبة: مستوى متوسط
📌 نوع الدوام: دوام كامل
🏢 الشركة: EFS Facilities Services

🎯 الهدف من الوظيفة:

يشرف مدير الخدمات المساندة على تشغيل وإدارة جميع الخدمات غير الفنية (Soft Services) مثل النظافة، الأمن، والتشجير ضمن مواقع الشركة في المملكة. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة مميزة للعملاء وتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة، بالتوافق مع أنظمة الصحة والسلامة المعتمدة.

🔧 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية للخدمات المساندة (نظافة، أمن، تنسيق حدائق…).

• وضع وتنفيذ استراتيجيات فعّالة لتحسين رضا العملاء.

• تدريب الموظفين وتطويرهم لضمان جودة الخدمة وتوافقها مع معايير الشركة.

• إجراء جولات تفتيشية دورية لضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة.

• إعداد ومتابعة الميزانية الخاصة بالخدمات المساندة.

• التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تكامل تقديم الخدمات.

• التعامل مع شكاوى العملاء وملاحظاتهم وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء.

• مراقبة أداء الموردين وضمان التزامهم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

• إدخال مبادرات استدامة ضمن أنشطة الخدمات المساندة.

• تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الخدمات والتحديثات التشغيلية.

✅ المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• خبرة مثبتة في إدارة المرافق أو مجال مشابه.

• مهارات قيادية قوية والقدرة على إدارة فرق متنوعة.

• القدرة على إدارة ميزانيات وتقديم تقارير مالية دقيقة.

• معرفة جيدة بمعايير الصحة والسلامة المهنية.

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين (العربية والإنجليزية يُفضل).

• التركيز على العملاء والسعي الدائم لتحسين الخدمة.

• القدرة على التكيف مع التغيّرات وضغط العمل.

• مهارات تحليلية واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

🛠️ المهارات الإضافية:

• إجادة استخدام أنظمة إدارة المرافق وبرامج التشغيل.

• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على ترتيب الأولويات.

• خبرة في التفاوض وإدارة العقود.

• معرفة بأفضل ممارسات النظافة والصيانة.

• قدرة على توليد تقارير دقيقة وتحويل البيانات إلى إجراءات تطويرية.

 للتقديم  https://2u.pw/8OI3K