تعلن شركة هنقرستيشن عن حاجتها الى اخصائى اداره قوى عامله للعمل بالرياض
المسؤوليات الرئيسية:
● تحدد التوقعات الأكثر دقة للوظائف المختلفة.
● إرسال التقارير والإنجازات والأهداف اليومية.
● العمل مع فريق العمليات لتنفيذ جدول العمل.
● توفير معلومات إدارية دقيقة وفي الوقت المناسب لدعم فريق إدارة مركز الاتصال في تحقيق كفاءات القيادة على مستوى الفريق والوكيل الفردي
● لأداء الوظائف الأساسية مثل تشغيل التقارير وتصدير البيانات وتغيير مهارات الوكيل وتنشيط آثار الوكيل.
● متابعة التغييرات التي تم إجراؤها على التوقعات ومبادلة التحول.
● مسؤول عن الحفاظ على معلومات دقيقة للموظفين في قواعد البيانات.
● تتبع ورصد ومتابعة الاتجاهات في مقاييس المشروع.
● مراقبة الالتزام بالجدول الزمني وإخطار فريق العمليات عندما يكون الوكلاء خارج الالتزام.
● إيجاد بدائل مختلفة لتحديد احتياجات ومصادر التوظيف.
● مسؤول عن استراتيجية بيانات الاتصال بما في ذلك جدولة قوائم الاتصال لضمان أقصى إنتاجية واختراق مجموعة البيانات.
● إدارة المسجل اليومي.
● العمل / معالجة جميع البيانات للحملات الصادرة.
● إعداد التقارير اليومية لنشاط برنامج الاتصال لتتضمن جميع التقارير ذات الصلة ، على سبيل المثال قائمة الاتصال والحملة.
● راقب أداء الفريق والوكيل لنظام الوارد والصادر مع الحفاظ على الحد الأقصى من الإنتاجية.
● التنسيق مع مديري Shift ووكلائها لزيادة حملات الشركة إلى أقصى حد.
● اتبع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة من أجل تنفيذ العمل اليومي بطريقة منظمة ومتسقة.
● المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وعمليات العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية.
● تعزيز التنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات للموظفين الآخرين داخل المنظمة.
● متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
● المساهمة في إعداد التقارير في الوقت المناسب والدقيقة التي تتعلق بخط العمل لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير.
● ضمان إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
المتطلبات :
– خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.
– درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
– يفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذي صلة.
*** برجاء ارسال السيره الذاتيه على اللينك التالى :- https://www.wzufa.com/job/hungerstation-workforce-management-specialist-2020/
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
