Department Supervisor – Chalhoub Group

مشرف قسم – Chalhoub Group

Company: Chalhoub Group
Location: Dubai, UAE
Job Type: Full Time (دوام كامل)
Department: Retail Operations
Industry: Luxury Retail

وظيفة Department Supervisor في Chalhoub Group دبي | Retail Supervisor Job UAE
وظيفة Department Supervisor في Chalhoub Group دبي | Retail Supervisor Job UAE

Job Overview (نظرة عامة على الوظيفة)

تعلن شركة Chalhoub Group، الرائدة في مجال Luxury Retail Management في الشرق الأوسط، عن حاجتها لتوظيف Department Supervisor يتمتع بخبرة في Retail Operations وTeam Leadership، وذلك للإشراف على فريق المبيعات وتحقيق Sales Targets مع ضمان تقديم Exceptional Customer Experience (CX) داخل المتجر.

يعد هذا الدور جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركة لتعزيز Omnichannel Retail Experience وتحقيق التميز التشغيلي في بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة.

Key Responsibilities (المهام والمسؤوليات الرئيسية)

يتولى Department Supervisor مجموعة من المسؤوليات الحيوية المرتبطة بإدارة العمليات اليومية وتحقيق الأداء الأمثل، وتشمل:

1. Team Leadership & Talent Development (قيادة الفريق وتطوير المواهب)

  • قيادة فريق المبيعات لتحقيق Sales Targets والأهداف التشغيلية.

  • تقديم On-the-Job Coaching والتدريب العملي لتحسين أداء الفريق.

  • دعم مبادرات People Development بالتنسيق مع قسم HR Business Partner.

  • تعزيز مؤشرات رضا الموظفين مثل eNPS (Employee Net Promoter Score).

2. Retail Operations Management (إدارة عمليات البيع بالتجزئة)

  • الإشراف على العمليات اليومية داخل المتجر وفقًا لمعايير Retail SOPs (Standard Operating Procedures).

  • إدارة جداول العمل للفريق (Staff Scheduling) لضمان الكفاءة التشغيلية.

  • تطبيق معايير Visual Merchandising (VM) لضمان تجربة عرض جذابة.

3. Customer Experience Management (إدارة تجربة العملاء)

  • ضمان تقديم Premium Customer Experience (CX) داخل المتجر.

  • دعم وتنفيذ مبادرات Customer Experience Optimization.

  • ضمان الالتزام بمعايير Service Excellence.

4. CRM & Customer Data Management (إدارة علاقات العملاء)

  • ضمان إدخال بيانات العملاء بشكل صحيح في نظام CRM (Customer Relationship Management).

  • دعم برامج Customer Loyalty Programs مثل برنامج MUSE.

  • تعزيز استخدام تطبيقات الشركة لتحسين Customer Engagement.

5. Sales Performance Optimization (تحسين أداء المبيعات)

  • زيادة Store Revenue Growth وتحقيق أهداف الإيرادات.

  • تحسين مؤشرات الأداء مثل:

    • Sell-through Rate

    • Conversion Rate

    • Average Transaction Value (ATV)

6. Cross-functional Coordination (التنسيق بين الأقسام)

  • العمل كنقطة اتصال رئيسية مع فرق Back Office Operations.

  • دعم تنفيذ الفعاليات داخل المتجر (In-store Events Execution).

  • ضمان تنفيذ خدمة Click & Collect وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs – Service Level Agreements).

Required Qualifications (المؤهلات المطلوبة)

يجب أن يمتلك المرشح المؤهلات التالية:

Education & Experience (التعليم والخبرة)

  • خبرة في مجال Retail Industry، ويفضل في Fashion Retail أو Luxury Retail.

  • خبرة سابقة في دور إشرافي مثل:

    • Store Supervisor

    • Retail Supervisor

    • Assistant Store Manager

Skills & Competencies (المهارات والكفاءات)

  • مهارات قوية في Leadership & Team Management

  • القدرة على تحسين Sales Performance

  • مهارات ممتازة في Customer Relationship Management (CRM)

  • مهارات عالية في Communication Skills

  • القدرة على العمل في بيئة Fast-paced Retail Environment

Work Environment & Benefits (بيئة العمل والمزايا)

توفر Chalhoub Group بيئة عمل احترافية تدعم Career Development وProfessional Growth، وتشمل المزايا:

  • Competitive Salary Package (راتب تنافسي)

  • Health Insurance (تأمين صحي)

  • Learning & Development Programs (برامج تدريب وتطوير)

  • Career Growth Opportunities (فرص نمو وظيفي)

  • Employee Discounts (خصومات للموظفين)

  • Flexible Work Policies (سياسات عمل مرنة)

About Chalhoub Group (نبذة عن الشركة)

تعد Chalhoub Group من الشركات الرائدة في مجال Luxury Retail, Distribution, and Marketing Services في الشرق الأوسط منذ عام 1955، ويقع مقرها الرئيسي في دبي.

تمتلك الشركة:

  • أكثر من 950 متجر Retail Store

  • أكثر من 16,000 موظف

  • شراكات مع أكثر من 400 Luxury Brand

  • Presence في عدة دول في الشرق الأوسط

كما تركز الشركة على الابتكار من خلال مركزها The Greenhouse Innovation Hub وتلتزم بمبادئ Sustainability and ESG Strategy.

Application Method (طريقة التقديم)

للتقديم على وظيفة Department Supervisor – Chalhoub Group  يرجى الدخول إلى بوابة التوظيف.

إذا كنت تبحث عن وظيفة Department Supervisor في دبي ضمن قطاع Luxury Retail Industry، فإن Chalhoub Group توفر فرصة مميزة للعمل في بيئة احترافية تعتمد على أحدث تقنيات Retail Management, CRM Systems, Customer Experience Optimization, and Sales Performance Management.

تعد هذه الوظيفة مثالية للمرشحين الذين يمتلكون خبرة في Retail Leadership, Store Operations Management, and Customer Experience Enhancement ويرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية في واحدة من أكبر شركات البيع بالتجزئة الفاخرة في الشرق الأوسط.