وظائف خالية ومميزة لدى شركة تسلا – Tesla في الرياض السعودية

لمحة عن جهة التوظيف:

Tesla هي شركة أمريكية رائدة في صناعة السيارات الكهربائية والطاقة النظيفة، أسسها إيلون ماسك. تسعى تسلا إلى تسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة من خلال إنتاج سيارات كهربائية متطورة، أنظمة تخزين الطاقة، وحلول الطاقة الشمسية. تشتهر بابتكارها في مجالات البرمجيات، البطاريات، والتكنولوجيا الذكية، ولها وجود عالمي متوسع، بما في ذلك في منطقة الشرق الأوسط.

المسمى الوظيفي: مستشار دعم تسلا – Tesla Support Advisor

المؤهلات المطلوبة:

شغف بمنتجات تسلا ورسالتها في الاستدامة والطاقة النظيفة
خبرة في مجال خدمة العملاء (خدمة مباشرة أو دعم عن بعد، ويفضل في قطاعات السيارات، الضيافة، المساعدة على الطريق، أو الدعم الفني)
إتقان اللغة العربية والإنجليزية (لغات إضافية ميزة)
رخصة قيادة سارية لأكثر من سنتين
القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، بما في ذلك المناوبات (صباح، مساء، عطلات نهاية الأسبوع)
سرعة التعلم واستيعاب المعلومات الجديدة
مهارات استخدام أدوات الدعم الرقمي (هاتف، دردشة، أنظمة CRM)
اهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة

المسؤوليات:

تمثيل العلامة: تكون الواجهة الأولى للعملاء وتعكس قيم تسلا ومنتجاتها
الدعم الفني والعام: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول مبتكرة ومباشرة
التعليم والإرشاد: شرح المنتجات للعملاء بطريقة واضحة ومقنعة
التنسيق الداخلي: العمل مع فرق متعددة لضمان تجربة سلسة للعملاء
الإدارة: استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق الحالات بدقة
التحسين المستمر: اقتراح أفكار لتحسين تجربة العملاء وتحديد فرص المبيعات في الخدمات والإكسسوارات والاشتراكات