المؤهلات المطلوبة:

• التعليم: شهادة الثانوية العامة.
• الخبرة: 1-2 سنوات من الخبرة في صناعة البيع بالتجزئة.
• المهارات:
  • مهارات تواصل جيدة.
  • مهارات خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات:

• أن تكون بطلًا حقيقيًا في معايير خدمة العملاء وفقًا لإرشادات مجموعة ماجد الفطيم.
• فهم احتياجات العملاء وتوفير تجربة استثنائية لهم.
• معالجة استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي، وتصعيد القضايا إلى مدير المتجر عند الضرورة.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة واستخدام طرق إبداعية لتجاوزها مع مراعاة احتياجات العملاء.
• دعم أهداف المبيعات من خلال المعرفة العميقة بالمنتجات، واستخدام الفرص لبيع المنتجات الإضافية أو بيع المنتجات عبر العلامات التجارية الأخرى.
• الحفاظ على معايير المتجر في جميع الأوقات، والمساعدة في المهام داخل المتجر بما في ذلك النظافة والترتيب وتزويد المنتجات.
• الامتثال لجميع سياسات الأمان المتعلقة بالمتجر وتقليل المخاطر المتعلقة بفقدان المخزون.
• استخدام مهارات البيع المتقدمة لتلبية احتياجات العملاء، وإجراء معاملات عالية القيمة، وبناء تدفق ثابت من العملاء المتكررين.
• التوصية بالمنتجات، واختيارها، والمساعدة في العثور عليها أو الحصول عليها بناءً على احتياجات العملاء في المتاجر الأخرى التابعة لمجموعة ماجد الفطيم إذا لم تكن متوفرة في المتجر.