وظائف مكتبة الأسكندرية | أخصائي خدمة جمهور- قطاع العلاقات الخارجية والمراسم
وظائف مكتبة الأسكندرية | أخصائي خدمة جمهور- قطاع العلاقات الخارجية والمراسم
مكتبة الأسكندرية الوصف العام للوظيفة تهدف هذه الوظيفة إلى استقبال الزوار وتنظيم الجولات الارشادية وحجز الزيارات للإفراد، الشركات والمدارس، والرد على استفسارات وشكاوى الجمهور سواء تليفونيا أو من خلال مكتب الاستقبال وحل مشاكل الزوار بالإضافة إلى التسويق للزيارات المدرسية والهيئات بغرض زيادة عدد زوار المكتبة، والقيام بعمل احصائيات عن الفئات المختلفة لزوار المكتبة. واجبات ومسئوليات الوظيفة
• حجز الجولات الارشادية للأفراد من مختلف الجنسيات والفئات، وكذلك حجز المجموعات مثل المدارس والهيئات المختلفة والتنسيق مع الإدارات المختصة ومتابعة حجز القاعات الخاصة بفعاليات إدارة الزيارات وإعداد مقالات عن الأنشطة التي تقوم بها الإدارة لنشرها في الصحف ومتابعة تصميم المطبوعات.
• حجز وتنظيم العروض المختلفة التي تقدمها الإدارة مثل عرض البانوراما الحضارية وعرض الاطفال وبرنامج زيارة العائلة.
• الرد على جميع استفسارات الزوار وتوجيههم الى اقسام المكتبة المختلفة واستقبال اقتراحات وشكاوى الجمهور بعد متابعة الرد مع إدارات المكتبة المختصة وإدخالها على قاعدة بيانات خاصة وادخال الإحصائيات اليومية للزوار.
• التسويق للمدارس، الحضانات والهيئات للإعلان عن الفعاليات التي تقوم بها الادارة وحجزها عن طريق المحادثات الهاتفية والزيارات الميدانية وعمل الخطابات اللازمة لخدمة العمل.
• إدخال البيانات الخاصة بالمؤسسات المختلفة والمدارس على قاعدة البيانات الخاصة بالمكتبة.
• المتابعة اليومية والدورية لأخبار وفعاليات المكتبة أو التعليمات المستجدة التي تطرأ بقواعد المكتبة.
• تنظيم وإقامة عدد من الأحداث والفعاليات وتقديم العروض للفئات المختلفة والمسابقات وورش العمل للشباب. متطلبات شغل الوظيفة:
• الحصول على الدرجة الجامعية الأولى في احدى التخصصات الاتية: ليسانس آداب قسم اللغة الانجليزية أو قسم اللغات التطبيقية، ليسانس ألسن، ليسانس لغات وترجمه.
• يفضل خبرة عملية لا تقل عن عام في مجال خدمة الجمهور.
• السن لا يزيد عن 30 عاماً عند التقدم للوظيفة.
• إجادة استخدام برامج وتطبيقات الحاسب الآلي إجادة تامة ويشترط الحصول على شهادة ICDL وبالنسبة لمن لم يكن حاصلاً على هذه الشهادة عند التقدم لهذه الوظيفة، فيتعهد حال اختياره لشغلها بتقديم ما يفيد تسجيله للحصول على الشهادة المطلوبة وبالحصول عليها فعلا خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر وإلا فيعتبر قبوله في الوظيفة لاغيا.
• الحصول على شهادة TOEFL (500 درجة paper based ( من احدى الجهات المعتمدة لدى المكتبة أو 173 درجة computer based أو 60 درجة internet based أوIELTS (5 نقاط) وبالنسبة لمن لم يكن حاصلا على إحدى هاتين الشهادتين عند التقدم لهذه الوظيفة، فيتعهد حال اختياره لشغلها بتقديم ما يفيد تسجيله للحصول على الشهادة المطلوبة وبالحصول عليها فعلا خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر وإلا فيعتبر قبوله في الوظيفة لا غيا.
• العمل بنظام الورديات.
• العمل بنظام كامل الوقت. الخبرات والمهارات المطلوبة: التواصل مع الجمهور- خدمة الجمهور – حل المشاكل – اللباقة – القدرة على الشرح وعرض المعلومات -القدرة على الإقناع – حسن المظهر- القدرة على الابتكار- تنظيم وإدارة الوقت- القدرة على العمل تحت ضغط تفاصيل الوظيفة الشركة/الجهة: مكتبة الأسكندرية نوع الفرصة: وظيفة بنظام دوام كامل موقع العمل: مكتبية الأسكندرية، الأسكندرية، مصر الموعد النهائي للتقديم: 8 يونيو 2018
تقدم للوظيفة من هنا
