يعلن فندق إيبيس جدة سيتي سنتر عن حاجتها الى موظفين ممثل استقبال للعمل بجده
المسمي الوظيفي:
– ممثل استقبال (receptionist agent).
الشروط:
1- خبرة في العمل كعامل مكتب استقبال في الفندق أو موظف استقبال أو دور مماثل.
2- تجربة مع برامج حجوزات الفنادق مثل Cloudbeds و RoomKeyPMS.
3- فهم كيفية عمل مواقع تخطيط السفر ، مثل Booking و TripAdvisor.
4- موقف خدمة العملاء.
5- اتصال ممتازة والمهارات التنظيمية.
المسؤوليات الرئيسية:
1- أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة.
2- إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
3- إبلاغ العملاء بطرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
4- تسجيل الضيوف بجمع ما يلزم من معلومات (مثل تفاصيل الاتصال والدقيقة ومواعيد إقامتهم).
5- الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتخصيص الغرف وتقديم معلومات حول فندقنا ، والغرف المتوفرة ، والأسعار والمرافق.
6- الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
7- الاتصال بموظفي التدبير المنزلي للتأكد من أن جميع الغرف نظيفة ومرتبة ومفروشة بالكامل لتلبية احتياجات الضيوف.
8- القيام بتأكيد حجوزات المجموعة وترتيب الخدمات الشخصية للعملاء المهمين وحاضري الأحداث ، مثل ضيوف حفل الزفاف.
9- بيع المرافق والخدمات الإضافية ، عند الاقتضاء.
10- الاحتفاظ بسجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات.
*** للتقدم للوظيفه اضغط على الرابط التالى :-
https://sa.linkedin.com/jobs/%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84-jobs?countryRedirected=1&position=1&pageNum=0
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
