تقدم فنادق ماريوت فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمسؤول عن خدمات الاستقبال والإرشاد.

ستكون مسؤولاً عن:

• الاستجابة لطلبات الضيوف أو الخدمات الخاصة المختلفة (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) من خلال الترتيب لها أو تحديد مقدمى الخدمة المناسبين. .
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف والمتابعة لهم لضمان رضاهم.
• جمع وتلخيص وتوفير المعلومات اللازمة للضيوف حول مكان الإقامة ووسائل الراحة المحيطة بالمنطقة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة.
• الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها.
• مراجعة سجلات الورديات/دفاتر المذكرات اليومية ووثق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. مراقبة صالة النادي من حيث توافر المقاعد، والخدمة المقدمة، والسلامة، ورفاهية الضيوف.
• إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن مظهرك الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب الرد المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لنوبة عمل كاملة.
• تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة، وأداء أي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

حول فنادق ماريوت:

يعد العمل في فنادق ماريوت بمثابة جزء كبير من حياة الموظفين، ولذلك لا تعتبر هذه الوظيفة مجرد وظيفة عادية. ستستكشف في ماريوت العالم الذي تعيش فيه وكل إمكانياته حيث تشجعك فنادق ماريوت على استكشاف العالم من حولك، لذا تقدم لك خصومات سخية على الطعام والفنادق في الآلاف من منشآتها عالمياً.