جامعة عجمان – Ajman University تبحث عن أفراد مميزين للانضمام إليها في عجمان الإمارات

جامعة عجمان – Ajman University تبحث عن أفراد مميزين للانضمام إليها في عجمان الإمارات

 لمحة عن جهة التوظيف:

تُعد جامعة عجمان من المؤسسات التعليمية الرائدة في دولة الإمارات، تأسست في عام 1988، وتوفر مجموعة واسعة من البرامج الأكاديمية المتقدمة. تركز الجامعة على التميز الأكاديمي، الابتكار، وخدمة المجتمع.

 المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (حصري لمواطني دولة الإمارات) – Contact Center Agent (for UAE Nationals only)

 المؤهلات المطلوبة:

  • درجة البكالوريوس في دراسات الاتصال أو إدارة الأعمال أو علم الاجتماع أو تخصص ذي صلة

  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء

  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة)

  • مهارات استماع وحل مشكلات ممتازة

  • القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متغيرة

  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والانتباه للتفاصيل

 المسؤوليات:

  • الرد السريع والمهني على المكالمات والرسائل الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة

  • تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول البرامج الجامعية ومتطلبات القبول والسياسات الأكاديمية

  • معالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل فعّال وودي، مع تحويل الحالات المعقدة للجهات المعنية

  • التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان اتساق المعلومات وسرعة الردود

  • تحقيق مؤشرات الأداء المحددة مثل زمن الرد، رضا المتعاملين، جودة الخدمة، إلخ

المزايا:

  • العمل ضمن بيئة جامعية احترافية

  • فرص للتطوير المهني والتدريب

  • استقرار وظيفي في مؤسسة تعليمية عريقة

  • نظام عمل مكتبي مريح مع ظروف مناسبة للعمل طويل المدى

للتقدم للوظيفة من هنا 

التقدم للوظيفة