Acuative ME wants Circuit Support Analyst

nada

Acuative ME wants Circuit Support Analyst

Acuative ME wants Circuit Support Analyst
Acuative ME wants Circuit Support Analyst

الوصف الوظيفي

The Circuit Support Analyst serves as a single point of contact to the Acuative GCC for the purpose of addressing all Service Provider issues and problems that have an impact on our clients.

Assist the Acuative GCC with telephone, email, or trouble ticket inquiries to resolve or escalate Service Provider issues and problems. Provide support, incident management, and client communications for Service Provider issues and problems.

  • Accurately assign and address incidents in an ITSM Tool
  • Contact service providers by phone, email, and online portals
  • Respond to questions from the GCC and ISPs
  • Identify and overcome objections from the ISP
  • Obtain customer information if necessary to schedule vendor meets and site access
  • Follow up on initial contacts to the ISP and escalate regularly
  • Complete records of telephonic, email, and online portal interactions, to properly document ITSM tool Incidents

المهارات

Required Qualifications/Skills

  • Good written and telephone communication skills
  • Excellent note-taking skills
  • Effective problem solving
  • Adaptability
  • Tenacious escalation skills
  • Great negotiation skills

Additional Qualifications Desired

  • Previous customer service experience is a plus
  • Previous NOC Environment experience is a plus

تفاصيل الوظيفة

منطقة الوظيفة عمان, الأردن
قطاع الشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1

المرشح المفضل

منطقة الإقامة الأردن
الجنسية الأردن
……………………….

– Please consider fulfilling the required conditions and observing them before applying, adhering to deadlines and being serious about work



For more jobs click here

Follow us on our Facebook page from here

Join us in our group on Facebook to receive all new from here

……………………….

Next Post

مطلوب للعمل مهندسين ميكانيكا سيارات بالرياض

مطلوب للعمل مهندسين ميكانيكا سيارات بالرياض – خـبره من 5 سنوات المقابلة يوم الثلاثاء القادم الموافق 2023 / 01 / 17 الساعـــة 11 صباحا الــحضورللمقابلة بصور الاوراق وعدم ارسالها ع الواتس الـسيرة الـذاتيه + صـورة المـؤهل + الخبرات + صـورة شـخصيه حــديثه مهم جدااا ***للتواصل والاستفسار يرجى الاتصال على الارقام […]
مطلوب للعمل مهندسين ميكانيكا سيارات بالرياض

وظائف قد تعجبك ايضا