Consultant – Chalhoub Group | Riyadh, Saudi Arabia

الشركة: Chalhoub Group
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الوظيفة: Full Time
القسم: Customer Service / Retail Sales
المجال: Luxury Retail / Fashion / Customer Experience

نبذة عن الشركة – About Chalhoub Group

تُعد Chalhoub Group واحدة من الشركات الرائدة في مجال Luxury Retail, Distribution, and Brand Management في الشرق الأوسط منذ عام 1955، حيث تدير أكثر من 950 متجرًا ومنصة رقمية، وتقدم تجارب تسوق متكاملة عبر Omnichannel Retail Experience.

تضم الشركة أكثر من 16,000 موظف، وتعمل مع أكثر من 400 علامة تجارية عالمية في مجالات Fashion, Beauty, Jewellery, Watches, and Lifestyle Products. تعتمد Chalhoub Group على الابتكار والتكنولوجيا لتعزيز Customer Experience, Digital Transformation, and Retail Excellence.

المسمى الوظيفي – Job Title

Retail Consultant / Customer Service Consultant

الوصف الوظيفي – Job Overview

تبحث Chalhoub Group عن Consultant محترف في مجال Retail Customer Service للانضمام إلى فريق العمل في الرياض، حيث سيكون مسؤولًا عن تقديم تجربة عملاء استثنائية (Exceptional Customer Experience)، وتعزيز المبيعات، وتمثيل العلامة التجارية وفق أعلى معايير Luxury Retail Standards.

يتطلب هذا الدور مهارات قوية في Customer Engagement, Sales Support, Client Relationship Management, and Store Operations لضمان تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.

المسؤوليات الرئيسية – Key Responsibilities

خدمة العملاء والمبيعات – Customer Service & Sales

• استقبال العملاء وتقديم Professional Customer Consultation حول المنتجات.

• تقديم تجربة عملاء متميزة وفق معايير Luxury Customer Experience.

• دعم عمليات البيع وتحقيق أهداف Sales Targets and KPIs.

• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء (Customer Relationship Management – CRM).

إدارة المتجر – Store Operations

• الحفاظ على معايير Visual Merchandising Standards داخل المتجر.

• التأكد من تنظيم المنتجات وعرضها بشكل احترافي.

• دعم العمليات اليومية داخل المتجر (Retail Operations Support).

• متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.

التواصل وخدمة العملاء – Customer Engagement

• متابعة العملاء بعد عمليات الشراء (Customer Follow-up).

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات باحترافية.

• تعزيز ولاء العملاء وزيادة Customer Satisfaction and Retention.

المؤهلات المطلوبة – Required Qualifications

• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في Retail Sales أو Customer Service.

• خبرة في مجال Fashion Retail أو Luxury Retail (يفضل).

• مهارات قوية في Sales Techniques and Customer Engagement.

• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (Intermediate English Level).

• مهارات تواصل ممتازة (Communication Skills).

• معرفة أساسية باستخدام الحاسب وبرامج Microsoft Office.

المهارات الأساسية – Key Skills

• Customer Service Excellence

• Retail Sales & Sales Support

• Customer Relationship Management (CRM)

• Luxury Retail Experience

• Client Engagement

• Communication Skills

• Visual Merchandising

• Store Operations Management

• Customer Satisfaction Management

• Microsoft Office Skills

مزايا العمل – Benefits

• Competitive Salary Package

• Health Insurance

• Career Growth Opportunities

• Training & Development Programs

• Employee Discounts

• العمل داخل شركة عالمية رائدة في مجال Luxury Retail

طريقة التقديم – How to Apply

📌 للتقديم على وظيفة Consultant في Chalhoub Group – Riyadh يرجى التقديم عبر منصه التوظيف