تعلن أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران عن حاجتها الى مسئول مركز الاتصال للعمل فى سعوديه
– وظائف أكاديمية أكسفورد السعودية للطيران بالدمام في عدة مجالات
الشروط وتفاصيل الوظيفة:
– لا يشترط الخبرة السابقة (0-4 سنوات) في صناعة مراكز الاتصال.
– الخبرة في خدمة العملاء / مركز الاتصال تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست إلزامية.
– سوف يكون المرشحون الناجحون هم من لديهم شغف لبناء علاقات قوية مع العملاء.
– ستكون مدفوعًا بشكل كبير بالتنمية الذاتية وفكرة العمل في بيئة ناشئة ومتطورة باستمرار تثيرك.
– يجب أن تكون واثقًا من نفسك ولديك أسلوب هاتف ودود ، تقضي الكثير من الوقت على الهاتف في اتصال يومي مع عملائنا ، وتزودهم بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا ، وبناء العلاقات والحصول على الملكية للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.
– ساعات العمل 40 ساعة في الأسبوع (نوبات مختلطة).
– تحتاج إلى أن تكون مفكرًا سريعًا وأن تظهر التعاطف والانتباه مما يجعل عملائنا واثقين من أنهم في أيد أمينة.
المهارات الأساسية:
– القدرة علي خدمة العملاء.
– القدرة علي التعامل مع الشكاوى.
– اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
الغرض من الوظيفة:
– بصفتك موظفًا في مركز الاتصال ، ستكون وجهًا وصوتًا للأعمال التي توفر تجارب عملاء ممتازة كل يوم لتوفير المعلومات ردًا على الأسئلة والمخاوف والشكاوى عبر الهاتف والإنترنت.
المسؤوليات الرئيسية:
– بصفتك صوت الشركة ، فإن دورك هو توفير خدمة عملاء استباقية.
– لإجراء المكالمات الواردة / الصادرة بنجاح ، والتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ، مع فهم فلسفة خدمة العملاء الخاصة بالعميل وتفسير تعليقات العملاء بشكل صحيح.
– إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
– تقديم إجابات الخبراء لجميع طلبات العملاء
– إعداد تقرير تحليل أسبوعي وشهري عن أنشطة مركز الاتصال.
– يجب أن تكون ضمن جيل رائد من خلال التسويق عبر الهاتف ، ومتابعة البريد المباشر والاستفسارات.
– إدارة وتحديث قواعد بيانات العملاء مع حالة كل عميل.
– التركيز على العملاء والتكيف مع أنواع الشخصية المختلفة.
– القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
*** برجاء ارسال السيره الذاتيه على اللينك التالى : – https://login.hirelocker.com/public/JobIFrame/15515?urlCallback=https://www.oxfordsaudia.com/Careers/
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
