تعلن شركة نون للتسوق الرقمي عن حاجتها الى موظفين للعمل بالرياض
1- مساعد مدير خدمة العملاء (Assistant Manager Customer Support):
– خبرته عملية كنائب / مساعد مدير لمدة 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
– خبرة في تقديم دعم خدمة العملاء والحسم والاهتمام بالتفاصيل.
– معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة.
– معرفة مقاييس تقييم الأداء وخدمة العملاء.
– إجادة اللغتين الإنجليزية / العربية.
– معرفة عملية ببرامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات.
– الوعي بأحدث اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا في الصناعة.
– مهارات قوية في التعامل مع العميل والتواصل.
– إجادة إستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
2- مشرف خدمة العملاء (Customer Support Supervisor):
– التأكد من عدم وجود عميل غير سعيد
– تنفيذ عمليات رد مكالمات المشرف في الوقت المحدد.
– تنفيذ طلبات العملاء في الوقت المحدد.
– فهم وحل المشكلات والصراعات التي يواجهها أعضاء الفريق.
– أخذ الاستثناءات مع الملكية الكاملة والمتابعة حتى النهاية.
– التركيز على حل المشكلات وتجربة العملاء الممتعة.
– تدقيقات المكالمات والتذاكر لأعضاء الفريق.
– المعايرة وردود الفعل لأعضاء الفريق.
– تقديم تقرير يومي بجميع الرؤى والتحديات التشغيلية.
– تدقيق برامج تشغيل الاتصال والإجراءات المطلوب حلها.
نبذه عن شركة نون:
– نون هو موقع إلكتروني للتسوق تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي.
*** للتقدم للوظيفه اضغط على الرابط التالى :- https://www.linkedin.com/jobs/view/3242100409/
*** للمزيد من وظائف اضغط من هنا
