وظائف خالية لدى شركة المسافر في مصر
وظائف خالية لدى شركة المسافر في مصر
أعلنت شركة المسافر عن توفّر عدة وظائف بمناصب مختلفة بين طاقم العمل الخاص بها في مقرها الواقع في الجيزة – مصر.
وحرصنا هنا كعادتنا على أن نوفّر لكم كل المعلومات التي تحتاجون أن تعرفوها للتقديم ورابط التقديم كذلك.
نبذة عن شركة المسافر وتفاصيل وظائف خالية لدى شركة المسافر التقديم اخر المقال بالأسفل
بدأت شركة المسافر هذه الرحلة باسم مجموعة الطيار للسفريات. لمدة 40 عامًا ، قاموا ببناء portfolio مميز لهم. حرصوا على مساعدة العوائل والشركات والسيّاح والحجاج والمسؤولين الحكوميين في رحلة تنقلّهم في جميع أنحاء منطقتنا وعالمنا. مما جعلهم يصبحون شركة خدمات السفر والسياحة الرائدة في هذا الجزء من العالم.
ومع استمرار تطور العالم والصناعة، قرروا إنه حان الوقت ليخلقوا لأنفسهم علامة تجارية حديثة، سيرا. مدفوعين برؤية وهدف جديدين، متجهين نحو مستقبل أشرق، يربط وطننا بالمنطقة والعالم. تمثل “سيرا” توجّه شركة الطيار نحو فرص سفر جديدة وروابط عالمية أعمق. بفضل الـportfolio المميز الذي تمتلكه هذه الشركة، يمكنهم الوفاء بوعدهم من خلال العمل بشكل أفضل وأكثر ذكاءًا وابتكارًا لجميع المسافرين.
رؤية شركة المسافر هي “أن يكبروا ليصبحوا شركة السفر والسياحة الرائدة مع سمعة جيدة موثوقة تتجاوز باستمرار توقعات العملاء.” أما بالنسبة لهدف الشركة، فهم أوضحوا أنهم يعملون بحماس لتحقيق هذه الرؤية التي تساهم أيضًا في رؤية أمتنا الأوسع لعام 2030. من خلال فتح المملكة على العالم، فهم يمكنهم مشاركة الأسس الرائعة التي تحدد ماضينا، وأن يرحبوا بالثقافات الجديدة التي ستساعدنا على بناء مستقبل أكبر للأجيال القادمة.
كما أوضحوا أن تبني قوة السفر يأخذهم أيضًا في رحلات اكتشاف جديدة. فهم قادرين على تمكين المسافرين من التعلم والنمو والإلهام، وتبادل الخبرات مع مجتمع عالمي أكثر ترابطًا من أي وقت مضى.
تفاصيل وظائف خالية لدى شركة المسافر في مصر
وظيفة قائد فريق كول سنتر
تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة: 3 سنوات
المستوى الوظيفي: مدير
مستوى التعليم: غير محدد
راتب: 10000 إلى 12000 جنيه شهريا
فئات الوظائف: خدمة العملاء / الدعم العمليات/الإدارة
واجبات الوظيفة
- يتعامل مع الفريق مع الرحلات المتأخرة من حيث استفسارات الاتصال، وتوافر الرحلات البديلة، والإقامة في الفنادق لرحلات العبور الطويلة. ينسق مع العمليات بشأن التغييرات والموافقات اللازمة.
- يدير شكاوى العملاء الواردة من قسم إدارة علاقات العملاء حول الحجوزات الزائدة، وحجوزات الاحتيال، وتأخير الرحلات، وربط الرحلات، والإلغاء، وسوء الاتصال، وما إلى ذلك.
- ضمان تطبيق الحلول المناسبة وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة. تصعيد الشكاوى إلى الإدارات المعنية لتسويتها حسب الحاجة.
- التحقق من صحة وطبيعة الشكاوى؛ معالجة ومتابعة عمليات الإلغاء واسترداد المدفوعات وسداد الائتمان بالتنسيق مع قسم الشؤون المالية لضمان معالجة التدابير التصحيحية وتطبيقها وفقا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
- يوظف مهارات التفاوض لإقناع الشركاء والركاب الداخليين أو الخارجيين بقبول التغييرات في تواريخ الرحلات للتنبيهات المخطط لها الناتجة عن الحجز الزائد للرحلة؛ تجميد الحجوزات في حالة سوء الربط لضمان حماية الركاب على الرحلات البديلة.
- يتعامل مع جميع المراسلات المتعلقة بتغييرات الجدول الزمني ويبقي أصحاب المصلحة (شركات التموين، GSA، وكلاء مركز الاتصال، دعم المبيعات ومكتب المبيعات) على اطلاع.
- التواصل ومشاركة PNLs (قائمة أسماء الركاب) و ADLs (قائمة الأسماء الإضافية) حول جميع المحاور في حالة حدوث أخطاء.
- إعلام العمليات ذات الاتصالات القصيرة لعمليات المغادرة المبكرة (أقل من 40 دقيقة) التي لا تظهر على DCS.
- يحدد “الركاب الذين لا يحضرون” بسبب تغييرات الرحلات مع المطارات المعنية ؛ يعدل الحجوزات ويعالج المبالغ المستردة؛ يتعامل مع إعادة حجز الركاب المرضى / غير المستقرين عقليا / عائلة المتوفى.
- يتعامل مع عمليات إعادة حجز الشبكة لجميع الركاب (DBP) ، الذين تم منعهم من الصعود إلى الطائرة ، بسبب الحجوزات الزائدة للرحلات الجوية. يستجيب لرسائل البريد الإلكتروني والطلبات المتعلقة ب Visa Check Team / Outstations المتعلقة بالاحتفاظ بسجلات PNR بسبب حالات INAD الناتجة عن مشكلات التأشيرة ، والقائمة السوداء ، والتأشيرة المزيفة ، وما إلى ذلك.
- يراقب تقارير نظام SMS ؛ التنسيق مع فريق دعم ISA وتكنولوجيا المعلومات لتصحيح أي أخطاء في نظام الحجوزات أو فشل تسليم PNRs والرسائل القصيرة.
- يعد التقارير الإحصائية وتقارير الأداء الأسبوعية / الشهرية المتعلقة بالوظائف مثل DNBs (منع الركاب من الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد) ، والمبالغ المستردة للتأمين ، والإشعارات المرسلة عبر الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني.
- مسؤول عن الإشراف اليومي على مجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها
- تدريب التقارير المباشرة بشكل فعال على أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء بحد أدنى أسبوعيا.
- تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء العمل.
- التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (“KPIs”) والتوقعات المالية
- توصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب
- توفير الخبرة المتخصصة في التعامل مع مكالمات العملاء المتصاعدة حسب الحاجة
- البقاء على اطلاع دائم بعمليات وسياسات وإجراءات العمل الداخلية. حضور تدريب تطوير المدير المطلوب.
متطلبات الوظيفة
- 3+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في دور مماثل في منصب قيادي في علاقات العملاء في أي صناعة خدمات ، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الطيران ؛ تجربة مع شركات الطيران منخفضة التكلفة هي ميزة إضافية.
- سجل مثبت في تحقيق المبيعات وتحقيق الأهداف.
- يمتلك الموجه نحو التكلفة مهارات فعالة في الإقناع والتفاوض وحل المشكلات.
- القدرة على استخدام توازن الخبرة الفنية والعلاقات الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة تدعم أهداف الشركة.
- قادر على تحديد المشاكل والاستجابة الفورية للمواقف ذات الطبيعة المختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.
- يوضح القدرة على المساهمة والتسليم بنجاح مقابل استراتيجية العمل وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية.
- فرد متحمس للغاية لديه مهارات لتطوير وتدريب أعضاء الفريق لتحقيق توقعات الأداء
- العمل بشكل جيد تحت الضغط ومتابعة العناصر حتى الانتهاء
- مهارات اتصال قوية ، مكتوبة وشفهية (الإنجليزية C1)
- القدرة على قيادة الفريق في تعدد المهام وتحديد الأولويات والجداول الزمنية للاجتماعات بشأن التسليمات
- القدرة على التوجيه والتدريب وتقديم التوجيه لفريق من الموظفين
- الاستعداد للعمل بجدول زمني مرن
================
تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة: أكثر من 1 سنة
المستوى الوظيفي: مبتدئين أو خريجين جدد
مستوى التعليم: درجة بكالوريوس
راتب: 7000 إلى 7500 جنيه شهريًا
فئات الوظائف: المحاسبة / المالية
واجبات وظائف خالية لدى شركة المسافر
- معالجة وفوترة الأحداث المدرة للدخل.
- تسوية بيانات المبيعات بين أنظمة الواجهة الأمامية و SAP ERP على أساس منتظم
- تدقيق أوامر المبيعات للتأكد من أن الطلبات شاملة ومتوافقة مع العمليات الداخلية
- المساعدة في تنفيذ جميع المبادرات التي تهدف إلى تقليل تسرب الإيرادات من أجل ضمان عملية فعالة لضمان الإيرادات لوحدة إدارة أمن الدولة بالتنسيق مع إدارة الرقابة المالية.
- يتحقق ويضمن أن أسعار المنتجات / الخدمات على أنظمة الفوترة متزامنة مع قائمة أسعار التسويق.
- تقييم وتحليل الفرص المتاحة لمراجعة عملية الإيرادات وآثارها على الجوانب الأخرى المترابطة للتمويل والميزنة.
- يقدم توصيات بشأن تحسينات العملية والرقابة الوقائية.
- يحلل تسرب إيرادات إدارة أمن الدولة ويطور عمليات تهدف إلى منع تسرب الإيرادات بناء على ملفات واتجاهات وأنماط تسرب الإيرادات السابقة.
- إعداد تقارير ضمان الإيرادات الشهرية والسنوية لتحديد مجالات تسرب الإيرادات والإجراءات التصحيحية مع إيراداتها المستردة.
- التعاون مع تمويل الشركات فيما يتعلق بالامتثال لضوابط الشركات
- الاحتفاظ بالوثائق لأغراض التدقيق
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في المالية / المحاسبة أو درجة ذات صلة
- خبرة لا تقل عن سنة في المجال المحاسبي
- يفضل وجود خلفية سياحية
- SAP أو أي تجربة تخطيط موارد المؤسسات أمر لا بد منه
- فهم متوسط لمشهد السياحة / الضيافة في المنطقة
- مهارات قوية في إدارة العلاقات
- مهارات تفاوض قوية
- مهارات كمية وتحليلية قوية
- قدرة جيدة على إدارة الفرق
- يجيد اللغة الإنجليزية
==============
وظيفة مستشار مبيعات التجزئة
تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة: 0 إلى 3 سنوات
المستوى الوظيفي: مبتدئ / خريج جديد)
مستوى التعليم: درجة البكالوريوس
الجنس: يفضل الذكور
الراتب: سري، عمولة
فئات الوظائف: خدمة العملاء/الدعم العمليات/إدارة المبيعات/التجزئة
واجبات الوظيفة
- الاتصال بالعملاء شخصيا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لمناقشة متطلبات السفر الخاصة بهم
- مسؤول عن الدورة من البداية إلى النهاية (إغلاق الصفقات عن طريق إجراء مكالمات صادرة والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء).
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المناسبة للوجهات المحلية أو الدولية والجولات والإقامة والنقل والتأمين والأسعار.
- إجراء الحجوزات وتأكيدها، وغالبًا ما يتم ذلك عن طريق نظام التوزيع العالمي (نظام الحجز المركزي المحوسب).
- بيع تذاكر الطيران وحجز الفنادق / الغرف والتعبئة والتغليف للعملاء من خلال الهاتف.
- التواصل من خلال القنوات المختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب) لمتابعة عملية البيع.
- أجب عن أسئلة العملاء وردودهم باستخدام خطوط إرشادية.
- العمل على البيانات المقدمة لتحقيق الأهداف الشهرية.
- تطوير علاقات قوية ومستمرة مع العملاء المحتملين والعملاء.
- اتباع سياسات الشركة.
- إلغاء الطلب بناء على طلب العميل من خلال المكالمة الصادرة.
- إلغاء جميع الحجوزات والحجز في حالة عدم دفع الحجز قبل تاريخ الإلغاء ب 24 ساعة.
- البيع المتقاطع للعميل لحجوزات الطيران أو حجز الفنادق.
- تغيير الحجز وفقا لطلبات العميل ليناسب احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
- التعامل مع وتسليم أي مهام محددة ضمن الإطار الزمني بدقة عالية وفقًا لاحتياجات العمل.
متطلبات الوظيفة
- الخريجون الجدد (2019،2020،2021،2022).
- يجيد التحدث باللغة الإنجليزية بصورة ممتازة.
- تجربة المبيعات هي ميزة إضافية
- مهارات ممتازة في التواصل مع الآخرين والتفاوض.
- مرونة مع اوقات نوبات العمل وأيام العطلة.
- الحد الأقصى للسن هو 28 سنة.
فوائد:
- حزمة جذابة للغاية مع عمولة غير محدودة.
- التأمين الاجتماعي والطبي والتأمين على الحياة.
- الدخول إلى صالة الألعاب الرياضية.
- بطاقة بريميوم.
الخميس فبراير 23 , 2023
وظائف السعودية رئيس الطهاة – حاضنات المشاريع العربية وظائف السعودية رئيس الطهاة – حاضنات المشاريع العربية المسمى الوظيفي تبحث AEI عن طاهٍ ماهر ومتحمس لتشغيل مطبخنا السكني. سيكون الشيف مسؤولاً عن تخطيط القائمة ، والتأكد من أن كل طبق لذيذ ومغذي وفعال من حيث التكلفة ، والتعاون مع فريق من […]
